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观点

刘春雄新营销:每个企业都需要一个首席数字官(CDO)
2021/05/26  admin 
 
 

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  现在最热门的职位是CDO和数据分析师。 不信的话,可以看看这些岗位的薪酬涨势。  
 

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  稍有规模的企业,以前都有一个CIO(首席信息官)。 信息化已经是中国龙头企业的标配。 记得联想创始人柳传志曾经说过,没有ERP,联想这么大规模的企业无法运营。 大企业的常态化运营,其实是信息系统在推进。因此,CIO与企业的每个部门都相关。CIO在企业的角色如下图。 图片  
 

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  后来,有了电商、O2O等数字化渠道,有的企业有了CDO(首席数字官)。 信息化与数字化有什么区别?一个是非在线数据,一个是在线数据。差别不是一般的大。 这个时候,CIO负责企业全面信息工作,CDO负责局部在线业务工作,如电商。CDO是CIO的下属。 因为只有电商等部门在线,所以,早期的负责人还够不上CXO级别,在名称上各有叫法,通常负责中后台工作。 B2B推进后,才有了所谓的CDO或者数字化办、数字总监的提法。我们假设他们就是总监或部门级别的CDO吧。CDO与企业其它部门的关系如下图。 图片  
 

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  现在,企业开启了全面数字化。 全面数字化要实现五个在线:人员在线、产品在线、用户在线、业务在线、管理在线。 在线就是数字化。 不仅仅营销领域,而是所有人、所有业务、所有管理全部在线,就是企业全面数字化。因此,信息化被数字化取代,要么CDO替代CIO,要么CIO转型为CDO。 总之,每个企业都需要一个CDO。 从新兴业务数字化,到营销全面数字化,再到企业全面数字化,CDO极其稀缺,炙手可热。 企业全面数字化,CIO在企业的角色如下图。 图片  
 

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  从长远看,CDO是贯穿企业全面业务的角色。企业所有在线业务通过CDO负责的系统串联起来。 从短期看,CDO是应急角色。因为2020年至2021年,企业数字化实现了三级跳。60%以上的大中企业已经启动或接近完成营销全面数字化工作,正在冲击企业全面数字化。 CDO要做的第一件事,就是全面了解中国企业数字化的趋势、动态,特别是了解标杆企业的数字化进展。 目前在媒体界,新兴企业哪怕只有亿元销量,声量就很大。而百亿、千亿企业数字化进展反而静悄悄。 静悄悄不代表没有进展,而是只做不说。以我对部分企业数字化的了解,推进速度相当快。即使是中层,对数字化熟悉的企业也很多。 CDO要做的第二件事,就是绘制企业全面数字化的全景图。包括大图、中图、小图、路线图、运营图。毕竟,企业全面数字化不能一步到位,系统bwin中国,有序推进。 现在的数字化工作,已经不能被动推进了,必须主动有序推进。 CDO要做的第三件事,就是基于数字化的业务全面改造。数字化工作大致经历了三个阶段: 图片 第一阶段,成立新部门,传统部门不动。虽然线上线下有干扰,但毕竟各干各的事。 第二阶段,传统业务+数字化,把数字化当高效工具。 第三阶段,数字化改造传统业务,纯粹的传统业务不再存在。 在第三阶段,既有新部门的成立,也有传统部门的转型改造。美的原来是高度分权的事业部制,美的集团的信息系统就有几十套。企业全面数字化,意味着所有部门所有业务通过数据关联,所以才提出了“一个美的,一个系统,一个标准“。 第一阶段是起步,第二阶段是全面规划,第三阶段是全面改造。 CDO目前要承担的角色,是第二阶段的数字化全面规划。  
 

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  第一阶段的被动倒逼,数字化是部门经理级别的工作。 CDO作为全面数字化的推动者,必须迅速推动企业全面数字化。 因此,CDO必须在短期内迅速完成数字化知识、视野、经历的积累,并结合企业资源和熔化进展,提出企业全面数字化的全景图、路线图和运营图。 CDO怎么才能在短期内迅速完成数字化全面规划工作?我认为有四方面: 图片 第一,迅速完成数字化的知识积累。目前,在数字化领域的知识、文献,以2C的比较多。2B和BC一体化的非常少。而企业的全面数字化,重点恰恰是传统业务的数字化改造。因此,传统主流业务的数字化方面的知识要速成。 第二,迅速了解中国传统企业的数字化趋势和进展。鉴于传统企业的做得多,说得少,要找到标杆不容易。因此,到标杆企业游学是一种非常好的方式。 第三,通过工作坊或其它方式迅速搭建数字化蓝图、路线图、运营图。工作坊是与外部专家双向互动,理论与实际结合的有效方式,特别是对于非成熟业务,能够在短期内迅速提高团队的认知水平。 第四,局部运营推进。先有连接,再有运营。连接产生成本,运营形成收益。 没有收益的数字化,经常被业务部门认为是“干扰”,甚至认为是“瞎胡闹”。 少数人可以说服,多数人只有“征服”。即用事实“征服”无法说服的人。任何转型都是如此,数字化转型也不例外。 图片 找到认知度高的区域(部门),找到容易操作的产品,通过运营率先形成示范效应,就能快速推进数字化转型。  
 

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  以前,数字化走不步算一步,数字化没有剧本。 现在,数字化有蓝图、路线图,按照剧本有序推进。 CDP现在的主要工作,就是提出数字化蓝图的剧本。 数字化进入常态后,也许只能数字化系统出了问题,才能意识到CDO的积极性。 数字化的全面推进,也许只有企业在数字化落后了,才能意识到CDO角色的价值。 愿中国企业的CDO群体快速成长起来!  
 

 
作者:刘春雄 文章来源:刘春雄新营销